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precisa de ajuda para pedalar em nosso site?
estamos aqui para ajuda-lo, pode confiar!
compras
 
 
cadastro de cliente

nossa que legal! você por aqui. obrigado por nos escolher.

cadastrar-se no nosso site você já sabe, é como preencher uma ficha de inscrição em uma corrida.

preencha seu cadastro bem certinho com nome, endereço, email e tudo mais...

atenção:

por motivo de segurança, pode ocorrer de nosso sistema enviar para você um e-mail com um link para confirmar seu cadastro.

para confirmar é só clicar em “confirmar e-mail”.

para receber e-mails do rei da bike, marque nosso remetente como “não spam” e o insira em sua lista de contatos.

Verifique sempre sua caixa de spam.

como comprar?

para comprar no rei da bike é necessário fazer um cadastro. é rápido e muito simples. veja na questão anterior “cadastro de cliente”

escolha o produto e clique em “comprar” no próprio produto que você gostou ou entre na página do produto e clique em “comprar”

se ainda não estiver cadastrado ou logado no site, faça seu cadastro ou login

clique em “finalizar compra”

escolha o endereço de entrega e clique em “avançar para informação de envio”

escolha o tipo de frete “pac” ou “sedex” e clique em “avançar para informação de cobrança”

escolha a forma de pagamento : boleto bancário ou cartão de crédito em até 12x

revise seu pedido e clique em “finalizar pedido”

se a compra foi efetuada com boleto bancário somente após o pagamento e a compensação do boleto que seu pedido estará completo. a compensação do boleto é rápido, mas dependendo do caso pode levar até 2 dias úteis.

se foi com cartão de crédito é só aguardar a confirmação do pagamento que deve ocorrer no mesmo dia, mas isso pode demorar até 2 dias.

assim que o pagamento for confirmado você receberá um e-mail informando.

pronto, agora é só esperar o seu pedido chegar bonitinho na sua casa. 

Posso comprar de várias lojas?

Por enquanto não, mas estamos trabalhando para que isso seja possível. Ai você poderá escolher quantos produtos quiser de vendedores diferentes, enviar para o carrinho e pagar tudo em uma única compra.

Perguntas ao vendedor

todos podem fazer perguntas para o vendedor na página do produto. Dúvidas sempre serão bem vindas. pode fazer perguntas sobre: tamanho, tempo de uso, conservação, etc...

porém, as perguntas terão que respeitar algumas regras senão serão reprovadas.

regras para perguntas:

não pode enviar dados pessoais (email, facebook, documentos pessoais, telefones, conta bancária) ou qualquer outro meio de comunicação que não seja através do site.

não pode utilizar palavras ofensivas, palavrão, etc... toda pergunta passa por um filtro e pela equipe de moderação para verificar se está tudo nos conformes.

se acaso sua pergunta for reprovada, faça outra, mude o texto, seja bem objetivo.

como falamos acima, todas as dúvidas serão bem vindas.

avaliar vendedor

é muito importante avaliar o vendedor. por intermédio de sua opinião, outros compradores podem decidir se compram ou não daquele vendedor.

ao avaliar um vendedor, leve em consideração fatores como: atendimento, prazo de entrega, qualidade dos produtos, prazo de resposta para dúvidas sobre o produto.

se a avaliação for negativa, observe os motivos e verifique se não houve falhas também de sua parte e evite avaliar o vendedor injustamente.

para avaliar um vendedor no rei da bike você precisa estar logado no site e acessar seu painel de cliente e  nos seus pedidos "confirmar entrega" e após confirmar entrega vai aparecer um botão para "avaliar esse vendedor".

Comprei um produto que não está mais disponível.

informamos que o rei da bike é um intermediador de negócios, não somos fornecedores e não possuímos estoque de produtos anunciados.

sendo assim, o vendedor é o único e exclusivo responsável pelo não cumprimento da entrega do produto.

é ele que deve remover ou desativar temporariamente o anúncio caso o mesmo esteja indisponível para envio imediato.

acontecendo isso, avise o site através do “atendimento ao cliente” para que possamos prosseguir com o reembolso e notificar o vendedor sobre essa conduta irregular.

Comprar no rei da bike é seguro?

os pagamentos feitos nas lojas que utilizam nossa plataforma são intermediados pelo sistema moip www.moip.com.br de pagamentos.

nesse sistema existem diversas camadas de segurança para que sua transação seja feita da melhor maneira possível.

todas as transações são efetuadas em ambiente seguro e criptografado. possuímos o certificado ssl e toda a comunicação e feita via ssl (https),

isto significa que qualquer informação que você inserir será criptografada ao sair do seu browser e só será descriptografada ao chegar em nossos servidores, de forma que não há como informações de sua conta ou de seu cartão de crédito serem interceptadas e roubadas.

o valor da compra será liberado ao vendedor após 14 dias da aprovação do pagamento.

portanto, se até o 13º dia após a confirmação do pagamento você não recebeu seu produto informe ao site rei da bike para que não seja liberado o pagamento ao vendedor e sua compra dinheiro seja protegido.



direito de arrependimento da compra

o direito de arrependimento pode sim ser exercido pelo comprador, mas pedimos muita atenção na hora de efetuar a compra, verifique se realmente você quer aquele produto, pois a desistência da compra prejudica muito o vendedor, que deixou de negociar com outro comprador e ainda terá que recadastrar o produto no site novamente.

entre em contato com o site e com o vendedor informando o arrependimento e para verificar se o produto está com ele ou já foi postado.

se o produto ainda estiver com ele, cancelamos sua compra e prosseguimos com o reembolso do valor.

se o produto já foi postado, você precisa esperar ele chegar ai na sua casa e recusar o recebimento com o funcionário dos correios. dessa maneira, a mercadoria volta para o remetente e você não gasta nada com o frete de devolução, .

como recuperar minha senha

é muito simples recuperar sua senha.

acesse nosso site e clique em “cadastrar/entrar” no topo da página inicial e depois em “entrar” ou no rodapé do site em “esqueci minha senha” depois na página de login clique em “esqueci minha senha”.

após isso no campo recuperar senha insira seu e-mail cadastrado que é utilizado no site e clique em "enviar".

você receberá um e-mail com orientação para recuperar sua senha.

como cancelar minha conta?

para cancelar sua conta no rei da bike envie uma mensagem de solicitação de cancelamento de conta clicando aqui que procederemos com o cancelamento.

o cancelamento da conta será efetivado em até 7 dias úteis. esse prazo é para nossa equipe verificar se não há pendências em sua conta como: produtos a serem enviados, pagamentos à receber, reclamações em andamento, etc...

caso esteja tudo em ordem. sua conta será encerrada e você receberá um e-mail informando.

vendas
 
 
quero vender - criando uma conta de vendedor

uau!!!

você está no mais alto nível. decidiu vender. top demais!

é muito legal oferecer para outras pessoas coisas que não utilizamos mais.

com isso poupamos a natureza economizando energia, preservamos os recursos naturais, diminuímos o lixo aterrado, diminuímos os impactos ambientais entre outros.

e mais, levantamos um dinheirinho para melhorar nossos equipamentos.

vender no rei da bike é como pedalar, depois que você aprende nunca mais esquece.

o primeiro passo é criar sua conta de vendedor em nosso site.

se você já for um cliente cadastrado, ou seja, você já fez um pré cadastro de cliente, para vender no rei da bike você precisa:

1-    solicitar no topo do site no botão “quero vender” ou no seu painel de cliente no menu lateral no botão “quero vender”.
2-    preencher o nome da sua loja ou nome de vendedor
3-    colocar uma url. ex: lojadoreizinho

se você ainda não é cliente, ou seja, ainda não tem nenhum cadastro no site e deseja ser um vendedor você precisa:

1-    solicitar no topo do site no botão  “quero vender”
2-     no painel de login clicar em criar uma conta
3-    Dados de contato: nome, sobrenome, telefone...
4-    escolha pessoa física ou jurídica, cpf, data de nascimento.
5-    informações de endereço: cep, rua, número...
6-    por fim informações do vendedor: colocar o nome da loja ou do vendedor e uma url, ou seja, um nome sem letras maiúsculas e acentos. ex: lojadoreizinho. pode ser o mesmo nome da loja que você colocou acima.

Após isso, clique em enviar.

pronto, agora é só aguardar a aprovação de seu cadastro de vendedor para você vender no nosso site. isso pode ser rápido demais, quase que instantâneo ou no prazo máximo de até 48 horas.

importante: após ser aprovado como vendedor no site você deve entrar no seu painel de vendedor e configurar a forma de entrega e sua conta moip para receber seus pagamentos.

verifique como fazer isso na página de ajuda em “configurando minha loja” e “configuração de pagamento e configuração de entrega da minha loja”.

configurando minha loja

após você ser aprovado como vendedor, acesse o painel do vendedor através do botão “quero vender” no topo da página ou no painel de cliente

no painel do vendedor na parte de cima da página tem um sininho. clique nele e cumpra todas as etapas do seu cadastro, ou você pode no menu lateral dessa página seguir os passos abaixo.

no painel do vendedor vá em “perfil do vendedor” e clique em “editar” no canto superior direito da página. na página “editar informação de perfil” preencha os campos:

* nome da loja ou vendedor: o nome da loja tem o objetivo de proteger sua identidade. esse nome que você atribuir a sua loja é o que vai aparecer na sua página de vendedor.

* representante: coloque o nome do responsável da loja, se não for você mesmo

* sexo: escolha uma das opções

* foto do perfil: nesse campo vc pode adicionar uma foto sua. escolha um arquivo de seu computador.

* email: informe seu email

* Telefone de contato: adicione um telefone para contato

* razão social:

* sobre: coloque um pequeno texto falando sobre sua loja, serviços e produtos.

* logo da empresa: adicione o logotipo de sua empresa

* banner da empresa: adicione um banner para sua empresa, tamanho 800 x 200 pixel, quando o cliente entrar na sua loja ela vai estar bem mais legal e confiante

* telefone: coloque um telefone para contato, pode ser o mesmo cadastrado em sua conta de cliente.

* email de suporte: coloque o seu email, pode ser o mesmo de sua conta de cliente

* palavra chave: isso serve para os sites de busca te acharem com maior facilidade. coloque palavras chaves que representam o seu nicho de negócio.

* descrição da página: coloque nesse campo uma breve descrição sobre sua loja

* facebook e twitter: é muito interessante ter mídias sociais para divulgar seus produtos. coloque aqui seu endereço social.

* endereço: adicione rua, nº,  cidade, o id do vendedor é gerado automaticamente, cep, estado e país onde reside.

configuração de pagamento e configuração de entrega da minha loja

configuração de pagamento:

acesse o painel do vendedor através do botão “quero vender” e no menu lateral clique em “configurações” depois clique em “configurações de pagamento” nessa página ative o pagamento moip, esse procedimento é obrigatório, pois só assim você irá receber seus pagamentos.

configuração de entrega:

acesse o painel do vendedor através do botão “quero vender” e no menu lateral clique em “configurações” depois clique em “configurações de entrega” no campo “país” selecione “brasil”.

no campo estado selecione o estado onde você reside. no campo cidade preencha a cidade e no cep preencha o cep sem espaços e traços. feito isso salve suas alterações.

formas de entrega:

acesse o painel do vendedor através do botão “quero vender” e no menu lateral clique em “configurações” depois clique em “formas de entrega”.

no campo “ativo” selecione para “sim”.

no campo método permitido selecione os dois métodos “sedex e pac”. para selecionar os dois segure o botão ctrl e clique com o mouse nos dois deixando ambos na cor azul.

é necessário que os dois métodos “sedex e pac” sejam selecionados para que o sistema de entrega de sua loja funcione. após salve suas alterações.

Cadastrando um produto

bom você já é um vendedor aprovado pelo site. agora vamos cadastrar seu produto.

primeiramente separe o que está disposto a vender.

os produtos tem que estar em boas condições. devem ser desconsiderados os produtos em mal estado de conservação.

faça login na sua conta, clique em quero vender e no painel do vendedor entre em “novo produto”. e nos campos:

* grupo de atributos: deixe em “padrão” e em “tipo de produto” selecione “simples”.

* nome: coloque o nome do produto

* condição: novo ou usado

* descrição: coloque todas as características, uma descrição bem completa do seu produto e conte uma breve história dele ex: quanto tempo de uso, de onde ele veio e como veio parar aqui.

* descrição resumida: coloque aqui o tempo de uso e alguma imperfeição do produto, seja sincero. uma breve descrição do produto, esse campo é limitado por isso tem que ser uma descrição de até duas linhas.

* sku - código identificador: coloque aqui um código para localizar mais facilmente seu produto

* peso: coloque aqui o peso do seu produto. é a partir desse peso que será calculado o frete do seu produto. Utilize números inteiros, por ex: para 1 kg, utilize o número 1. Ex: para 800gr arredonde para 1, se for 1,5 kg arredonde para 2, se for 2,7kg arredonde para 3. Se o peso exceder a 30 kg o frete não será calculado, porque o correio não entrega produto acima de 30 kg. então você deve informar na descrição do produto que o frete tem que ser combinado antes do cliente efetuar a compra.

* status: para que seus produtos apareçam no site é necessário essa opção estar selecionada como "habilitado", caso deseje que esse produto não apareça no site você deve "desabilitar" e depois salve.

* preço: dê um preço ao seu produto, faça um preço justo.

* preço promocional: coloque aqui um preço promocional para seu produto. produtos em promoção chamam mais atenção dos clientes. dependendo do desconto que você conceder, ele aparecera nas nossas páginas promocionais, quanto maior o desconto mais atrativo e mais visível seu produto ficará.

* preço promocional em: escolha uma data para início da sua promoção. essa data pode ser programada para uma data futura. Uma dica legal, se quiser que seu produto apareça nas nossas páginas de promoção utilize sempre o preço promocional, seu produto vai aparecer com uma tarjeta vermelha "off" e também vai aparecer nas páginas de promoção, com isso terá mais visibilidade no site.

* preço promocional até: coloque aqui uma data para encerrar sua promoção. se desejar pode deixar sem data de término, dessa forma seu produto sempre aparecerá com preço promocional. se colocar uma data para término, sua promoção encerrará automaticamente quando chegar nessa data escolhida e assim ele desaparecerá das páginas de preço promocional do site, mas não se preocupe que ele ainda estará vísivel no site.

* Classe de impostos: somente a opção 'nenhum' está liberado para esse campo. portanto, selecione essa opção.

* imagens: clique no botão “procurar imagem” e selecione as fotos mais legais depois clique no botão “enviar imagem”e faça o upload das fotos. escolha dentre as quais você deseja que seja a "imagem base", "imagem reduzida" e a "miniatura". coloque no mínimo três fotos e no máximo 8. veja dicas de fotos no próximo tópico.

* estoque: você pode gerenciar seu estoque, selecione “sim” caso deseje ou “não” para não gerenciar seu estoque.

* Qta: coloque a quantidade de produtos dessa mesma característica que deseja vender.

*disponibilidade de estoque: por fim selecione “em estoque” ou “esgotado” para seu produto.

* categoria: por gentileza, selecione apenas uma categoria e uma subcategoria para seu produto, caso você selecionar mais de uma categoria e uma subcategoria seu produto será desabilitado.

prontinho agora é só salvar. seu produto já está no ar.

Dica de fotografia

com o produto bem limpinho, prepare um cenário legal. de preferência a luz do dia e sem flash.

para não correr o risco de errar o fundo do cenário para a foto pode ser neutro.

tire várias fotos de vários ângulos e escolha as melhores. mostre o produto de várias maneiras ex:

de frente

de lado

detalhes importantes

foto de alguma imperfeição.

criando oferta - meu produto na página de destaque de oferta

criando uma oferta para seu produto através desse passo a passo seu produto irá aparecer em nossa página de destaque de ofertas.

faça seu login no site, vá no seu painel de vendedor e na barra de menus entre no menu “ofertas dos vendedores” depois no submenu “criar ofertas” escolha o produto e clique no botão amarelo em “criar oferta”.

no campo “status da oferta” escolha a opção “habilitado” para sua oferta aparecer no site. se desejar pode “desabilitar” sua oferta.

complete os campo “preço da oferta” com o preço promocional que você desejar.

depois nos campos “oferta de” e “oferta até” escolha o período que você quer que dure sua oferta.

no campo “dia” você pode escolher os dias da semana que você quer que a oferta apareça no seu produto.

depois é só salvar a sua oferta clicando no botão abaixo “salvar oferta”.

no submenu “lista de ofertas” você pode ver suas listas de ofertas criadas. se desejar poderá editar as ofertas que você criou. é só clicar no botão amarelo “editar ofertas” e fazer as alterações desejadas inclusive pode até excluir essa oferta.

se desejar excluir uma oferta, você pode fazer isso sem problemas, pois seu produto irá permanecer no site com o preço inicialmente escolhido por você. porém, ele deixará de aparecer na página de destaque “ofertas”.

pronto, agora é só clicar no botão “enviar” para salvar suas alterações.

 
política de cadastro de sua loja e seus produtos

o rei da bike é um site voltado para venda de bicicletas, peças e acessórios novos e usados, bem como suplementos alimentares. trabalhamos diuturnamente com propagandas e campanhas de marketing para divulgar seus produtos.

contamos com um sistema moderno, fácil de usar e muito seguro. temos uma parceria com o moip que é um sistema de pagamento online.

ao montar sua loja e cadastrar seus produtos fique a vontade para usar sua criatividade. contudo, alguns detalhes devem ser observados no momento da criação da sua loja (banner, logo e descrição) e no cadastro dos produtos.

nenhum tipo de dado pessoal (e-mail, telefone, endereço de redes sociais, endereço físico da loja, endereço de domínios, blogs,) pode ser informado em sua loja ou no cadastro de produtos.

disponibilizamos toda estrutura para que a negociação entre comprador e vendedor ocorra dentro do site. não é permitida a divulgação de dados que possam levar a venda ou comunicação entre ambos para fora do site. lembramos que as lojas ativas no site são monitoradas pela nossa equipe de triagem e, caso identifiquemos irregularidades, elas poderão ser notificadas.

para mais informações acesse termos e condições gerais de uso.

meus produtos não estão aparecendo no site

acesse seu painel de vendedor e vá no menu "gerenciar produtos".

verifique na aba “geral” em “status do produto” se está na opção “habilitado”. se estiver com a opção “desabilitado” o seu produto não irá aparecer no site. selecione a opção "habilitado" e salve.

verifique também na nessa mesma página abaixo na aba “estoque” a quantidade de produto não pode estar "zero" e no campo “disponibilidade de estoque” tem que estar com a opção “em estoque”. se estiver com a opção “esgotado” seu produto não aparecerá no site. selecione a opção “em estoque” para que seu produto apareça no site.

também verifique se você já configurou a entrega e a forma de pagamento. pois, se você não tiver isso seu produto não vai aparecer no site, porque não vai ser possível calcular o frete e efetuar pagamento do seu produto. veja como fazer isso no botão acima "configuração de pagamento e configuração de entrega da minha loja" .

prontinho, salve e vamos girar a roda da fortuna...

Produto vendido procedendo o envio

primeiramente envie um e-mail ao comprador informando que você já está providenciando o envio da mercadoria. isso é importante para deixa-lo tranquilo e assim ele pode ir pedalar despreocupado.

você tem 3 dias corridos para despachar. embale bem o produto, vá aos correios e envie a mercadoria.

também é muito importante que você guarde o recibo de envio com o código de rastreamento.

rapidamente ao chegar em casa acesse o site, no seu painel de vendedor nos seus pedidos você vai encontrar um campo criar entrega, inserira o código de rastreio, se desejar faça um comentário, selecione as opções "avisar cliente por email" e visísvel no frontend" e salve. com isso o cliente receberá um emal com o código de rastreio que você colocou na entrega. Se mesmo assim quiser, mande um e-mail para o comprador com esse código de rastreio que ele vai ficar contente.

Atenção: você deve criar a entrega  inserir o código de rastreio do produto vendido em até 3 dias, só assim saberemos que você enviou o produto.

depois de fazer isso pode ir pedalar que sua missão foi cumprida.

Recebimento

você precisa ter uma conta bancária corrente ou poupança.

ao fazer o cadastro no nosso site automaticamente é criada uma conta para você no nosso parceiro moip (www.moip.com.br) que cuida de nossas transações financeiras.

você receberá um email para confirmar sua conta moip, pode confirmar. após confirma-la, acesse sua conta no site da moip (www.moip.com.br) e informe sua conta corrente lá. é através dessa conta corrente informada para o moip que você receberá por suas vendas no site rei da bike.

Perguntas de clientes

preste muita atenção nas perguntas e responda o mais rápido possível, sempre com sinceridade e honestidade, pois o interessado ficará mais seguro para finalizar sua compra.

lembrando sempre que você não pode enviar ou solicitar dados pessoais nesse espaço.

divulgue sua loja e seus produtos nas redes sociais, isso ajuda a vender mais rápido.

Quanto custa abrir uma loja no rei da bike?

o custo para abrir uma loja e começar a vender no rei da bike é zero. isso mesmo, não cobramos absolutamente nada para isso.

você precisa se cadastrar no nosso site como vendedor, envia os produtos e eles automaticamente serão exibidos em nosso site. quando sua loja receber algum pedido, iremos receber uma pequena comissão.

nossa taxa de comissão é de 10% e nela está incluso custos da operadora do cartão de crédito, hospedagem, propagandas e todo marketing feito na internet.

Quantos produtos posso cadastrar?

você pode cadastrar quantos produtos quiser. apenas a quantidade de fotos que é limitada. São permitidos no máximo 8 fotos.

Posso customizar minha loja?

sim.

você pode enviar sua logomarca, definir um banner que será exibido na página da sua loja.

porém, não é permitido inserir telefone, endereço, facebook, ou qualquer outro meio de comunicação seu ou de terceiros que não seja através do site.

Quem pode vender?

qualquer pessoa.

importante saber que o site rei da bike não é uma loja e não possuímos estoque de produtos. fazemos apenas a intermediação de negócio entre pessoas interessadas.

o vendedor é responsável pela entrega do produto e por todas as informações prestadas no anúncio.

O comprador quer devolver o produto o que faço?

devolução faz parte do processo de negociação, sabemos que é uma situação constrangedora tanto para o comprador como para o vendedor, é normal, estamos aqui para intermediar e fazer o melhor por vocês.

conforme determina o código de defesa do consumidor, o comprador tem sete (7) dias corridos para solicitar a devolução no atendimento do site e três (3) dias para despachar o produto, contados a partir da data de autorização da equipe de atendimento do site. nesse caso independente do motivo, nós garantimos a devolução do produto.

nossa equipe de atendimento vai autorizar a devolução para seu endereço de cadastro, por isso é muito importante que seu endereço esteja correto.

se o comprador desistir da compra antes de você vendedor enviar o produto, o estorno do pagamento será feito automaticamente, caso você ainda não tenha confirmado o envio no site.

por isso é fundamental que você sempre sinalize o envio, inserindo o código de rastreio no seu pedido, caso contrário, entendemos que o produto ainda está com você.

pagamento
 
 
Como eu pago?

escolha o produto, clique em comprar. se você não vai escolher mais nenhum produto, vá ao carrinho e clique em finalizar compra.

preencha seus dados pessoais, tudo tem que estar certinho, nome, endereço, cpf, telefone...

escolha a forma de pagamento: cartão de crédito e boleto bancário.

Pagamento efetuado e agora?

geralmente a operadora de cartão de crédito libera o pagamento no mesmo dia, porém pode demorar até dois (2) dias para confirmar esse pagamento.

no caso do boleto bancário pode demorar um pouco mais, cerca de dois (2) dias úteis para liberar o pagamento.

quando tudo estiver certo você receberá um e-mail confirmando o pagamento da compra.

o vendedor também receberá um e-mail informando a venda do produto e solicitando que envie o produto.

se desejar mande um e-mail para o vendedor informando da compra e que aguarda ansiosamente o envio do produto. enquanto isso pode ir treinar despreocupado.

o pagamento parcelado tem juros?

sim. toda compra parcelada é acrescida de juros que serão pagos pelo comprador.

trabalhamos com as melhores taxas de juros do mercado. você pode parcelar suas compras em até 12 vezes.

Quanto vou receber?

você não paga nada para ter uma conta no rei da bike, nem para anunciar seus produtos. Somente quando o produto for vendido que você receberá o valor do produto mais o valor do frete descontado a comissão que é de 10 %. nessa comissão já está incluído os custos da operadora do cartão de crédito e taxa de parcelamento.

Quando vou receber?

o pagamento referente à venda do produto será feita ao vendedor no décimo quarto (14º) dias após a confirmação do pagamento.

para verificar a data da entrega do produto ao comprador é só verificar através do código de rastreio. se já chegou a mercadoria para o comprador mandar uma mensagem para ele perguntando se chegou tudo direitinho e lembre-o de confirmar com a gente o recebimento da mercadoria.

se por acaso o comprador não confirmar o recebimento do produto, e não reclamar o não recebimento do mesmo o pagamento será liberado automaticamente para o vendedor no décimo quarto dia (14º) após a confirmação do pagamento, caso o comprador não abra uma disputa no setor de rma-garantia/devoluções.

por esse motivo é muito importante que você guarde o recibo de envio com o código de rastreio, pois esse é um comprovante de que a mercadoria foi enviada e recebida.

O que é moip?

toda venda gerada pelo site será efetivada pela plataforma moip.

o meio de pagamento moip é uma ferramenta que permite o gerenciamento de valores recebidos e a efetivação de pagamentos online, para futuro repasse aos usuários vendedores após a efetivação da venda. ele permite ao comprador um checkout transparente, já que ele não precisa sair do ambiente do site rei da bike para efetuar o pagamento.

além disso, este sistema refaz tentativas automáticas de aprovação do cartão de crédito, o que gera maior taxa de conversão de vendas.

ele auxilia na gestão de risco e fraude e na gestão de disputa no tratamento de reclamações de compradores, evitando possíveis perdas e contestações de vendas online.

é importante citar que o rei da bike não armazena os dados do cartão de crédito e quaisquer outros dados de pagamento. toda transação é feita pelo moip, que também possui certificado de segurança para realizá-la.

qualquer problema, reclamação, disputa, não recebimento do produto, entre em contato com a gente e abra uma reclamação através do atendimento ao cliente do nosso site.

Formas de pagamento

cartão de credito

boleto bancário

atenção as compras feitas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes. informamos que incidirá juros ao mês. trabalhamos com as melhores taxas de juros do mercado.

Efetuei o pgto e o vendedor sumiu. O que faço?

fique calmo, não liberamos o pagamento pela venda de um produto ao vendedor sem que antes seja confirmado o recebimento do produto pelo comprador.

pode acontecer de o vendedor ter algum problema particular e demorar um pouco para se manifestar. recomendamos aguardar cinco (5) dias após a compra e após entre em contato conosco na central de atendimento e conte-nos sua história, para que possamos entrar em contato com esse vendedor relapso de maneiras mais diretas.

atenção, não deixe de entrar em contato com o site rei da bike caso não receba o produto até o 13º dia após a efetivação do pagamento. caso contrário no 14º dia o pagamento será liberado ao vendedor automaticamente e dificultará um pouco mais seu ressarcimento.

Como receber reembolso?

em caso de disputa, desistência da compra o estorno será feito ao comprador.

compras efetuadas com cartão de crédito, o valor é estornado ao seu limite do cartão. se estiver dentro do prazo de quatorze (14) dias o crédito do valor será estornado em até sete (7) dias úteis para a operadora do seu cartão que em até duas (2)  faturas/meses subsequentes estornara esse valor.

nas comprar efetuadas com boleto bancário o estorno será feito em sua conta moip em até 7 dias úteis, se ainda estiver dentro do prazo de 14 dias da efetivação do pagamento.

frete
 
 
Qual prazo de entrega?

por inúmeros fatores que não dependem da gente não podemos dar um prazo exato para você.

fatores esses que são: problemas operacionais com os correios, distância entre vendedor e comprador, formas de envio combinada, se o carteiro está de mtb, speed ou bmx...

qualquer problema constatado entre em contato com nossa central de atendimento com o número do seu pedido pra gente te ajudar.

contudo, fique tranquilo! não liberamos o pagamento ao vendedor se não for confirmado o recebimento do produto ou 14 dias após o pagamento se não houver manifestação contrária de sua parte.

Como frete é calculado?

o frete é calculado pelo peso do produto na hora que o vendedor faz o cadastro.

por isso é muito importante na hora do cadastro do produto o vendedor colocar o peso correto, pois a partir dali vai ser calculado o valor do frete.

limites de dimensões e pesos de produtos aceitos pelo correios.

para enviar mercadorias pelo correios você terá que se atentar para o tamanho e peso do produto. segue abaixo:

largura mínima: 11 cm

largura máxima: 105 cm

altura mínima: 2cm

altura máxima: 105 cm

comprimento mínimo: 16 cm

comprimento máximo: 105 cm

pesos máximos aceito pelo Correios:

sedex: 30 kg

pac: 30 kg

a soma das dimensões (comprimento + altura + largura) deve ter no máximo 200 cm. por isso, é muito importante adequar às medidas da embalagem de seu produto para que a soma não ultrapasse 200 cm assim como o peso máximo permitido de 30 kg.

caso exceda o peso e as dimensões aceitas pelos correios o vendedor terá que enviar seu produto através de outra forma de frete e, portanto deverá anunciar no produto que o frete não será pelos correios em razão do peso ou dimensões ultrapassar os limites aceito pelos correios e consequentemente tem que ser combinado a forma e valor do frete antes que o comprador efetue a compra.

Recebi o produto o que faço?

após receber o produto vá para o site faça seu login e em meus pedidos confirme o recebimento da mercadoria.

muitas vezes o site manda um e-mail para que você confirme o recebimento, mas pode ocorrer desse e-mail ser esquecido na caixa de entrada ou ir para o spam.

então, seja legal, agilize o processo, pois, a sua confirmação faz com que o pagamento do vendedor seja liberado mais rápido.

como sei que meu pedido foi enviado?

assim que o vendedor enviar o produto e informar o código de rastreio do pedido, você recebera um e-mail com esse código informando que o produto já foi enviado.

Como acompanho o envio do pedido?

todas as informações sobre seus pedidos e envio de produtos estão armazenadas no seu menu “meus pedidos”

é só acessar sua conta em “minha conta” ir em  “meus pedidos” , “detalhes” e “entregas” logo abaixo vai ter o código de rastreamento do seu pedido.

 

devoluções
 
 
Como faço a devolução do produto?

a partir da data de recebimento do produto, você tem sete (7) dias corridos para solicitar a devolução através do rma-garantia/devoluções do site e três (3) dias para enviar o produto, contados a partir da data de autorização da equipe de atendimento.

se você perder esse prazo, perde o direito da devolução e do reembolso.

Você deve abrir uma solicitação através do rma-garantia/devoluções no seu painel de cliente. preencher tudo certinho e aguardar autorização para despachar o produto para o vendedor.

o produto deve ser devolvido exatamente como foi recebido. produtos usados, lavados ou danificados por parte do comprador, não tem direito à devolução.

é importantíssimo que você entre em contato com o site pelo rma-garantia/devoluções informando a situação.

o reembolso pela compra será feito somente quando o vendedor receber o produto de volta.

como cancelar meu pedido?

o cancelamento do pedido bem como o reembolso deve ser solicitado diretamente ao vendedor.

caso o vendedor não responda, ou não houver acordo deverá ser aberto um rma no site para que possamos intermediar tudo certinho.

 

como solicito reembolso?

o cancelamento do pedido e o reembolso do pagamento devem ser solicitados diretamente ao vendedor. caso o vendedor não responda, ou não houver acordo deverá ser aberto um rma no site e nossa equipe lhe ajudará fazendo uma intermediação com a loja.

acesse sua conta no rei da bike, no painel do cliente clique no botão lateral "rma- garantia do vendedor" e abra uma rma para esse pedido. preencha os motivos tudo certinho e envie.

 

como receber meu reembolso?

em caso de disputa, desistência da compra o estorno será feito ao comprador.

compras efetuadas com cartão de crédito, o valor é estornado ao seu limite do cartão. se estiver dentro do prazo de 14 (quatorze) dias o crédito do valor será estornado em até 7 (sete) dias úteis para a operadora do seu cartão que em até 2 (duas) faturas/meses subsequentes estornara esse valor.

nas comprar efetuadas com boleto bancário o estorno será feito em sua conta moip em até 7 dias úteis, se ainda estiver dentro do prazo de 14 dias da efetivação do pagamento.

benefícios
 
 
Benefícios para compradores

* diversas opções de pagamentos: vários cartões de crédito e boleto bancário.

* parcelamento em até 12 vezes com menor juros do mercado.

* várias formas de frete, inclusive frete grátis,

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* economizar comprando produtos usados em bom estado

* contribuir para o consumo mais consciente e sustentável

* possibilidade de comprar 24 horas por dia, 365 dias no ano

* recebimento de email informando o status do pedido

* acompanhamento de pedidos pelo site rei da bike e site dos correios.

* site protegido contra hackers através de certificações de segurança (ssl).

 

Benefícios para vendedores

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* integração com google analytics

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* cadastro de produtos ilimitados

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* relatórios em tempo real. utilize as informações a seu favor!

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* sem taxa de adesão, de hospedagem ou manutenção de sua loja.

* só paga a comissão se vender o produto

* plataforma inteligente para venda e gestão de bicicletas, acessórios e suplementos

* central de soluções de reclamações via moip

* paniel administrativo de sua loja com dados sobre seus produtos, status das vendas e

* extração de arquivos excel para melhor gerenciamento dos produtos

* avaliação de sua loja e depoimentos de seus clientes

* flexibilidade de pagamentos: vários tipos de cartões de créditos aceitos, boleto e débito online

* parcelamento das vendas em até 12 vezes no cartão de crédito e você não paga nada por isso.

* recebimento das vendas pelo moip em 14 dias

* aumento de conversão de vendas através do checkout transparente.

* controle de estoque automático

 

como funciona
 
 
Como funciona nosso site

é tudo muito simples.

você acessa nosso site escolhe o que quer comprar e pronto, deixa todo mundo feliz. para comprar é necessário cadastrar.

pode fazer seu cadastro sem medo, temos certificados de segurança e seus dados serão bem protegidos, pode confiar.

se deseja vender no rei da bike também é muito simples, você faz seu cadastro, solicita no topo da página no botão “quero vender” para ser um vendedor e pronto. é só cadastrar seus produtos e girar a roda da bicicleta, ou melhor, da fortuna.

para montar sua loja no site é muito fácil e não tem custo algum. somos parceiro e só ganhamos se você vender. nossa taxa de comissão é de 10% e nela está incluso custos da operadora do cartão de crédito, taxa de parcelamento, taxa de hospedagem e custos com todo marketing feito na internet.

nosso site é muito intuitivo e fácil de navegar. para mais detalhes de compras, vendas, cadastrar produtos e muito mais aqui mesmo nessa página vocÊ ENCONTRARÁ AS ORIENTAÇÕES PARA TIRAR todas suas dúvidas.

informações institucionais
 
 
Termos e condições gerais de uso

 Para cadastrar-se e utilizar os serviços oferecidos pelo site é indispensável à leitura e aceitação do Termos e Condições Gerais, seja Usuário/Comprador ou Usuário/Vendedor.

 Esses Termos e Condições Gerais aplicam-se ao uso dos serviços oferecidos pelo Rei da Bike, CNPJ/SP sob nº 08.528.851/0001-13, por meio dos sites www.reidabike.com.br.

1.1.    DO OBJETO

 1.1. O presente Termo aplica-se a regulamentar os serviços prestados pelo Site que consiste em ofertar e hospedar espaços para que os Usuários anunciem para venda seus produtos e serviços, sejam eles, usados, novos ou seminovos, viabilizando o contato direto entre Usuários Vendedores e Usuários Compradores.

1.2. O Site Rei da Bike possibilita aos Usuários o contato direto, sem qualquer intervenção na negociação ou concretização dos negócios não fornecendo qualquer produto, apenas intermedia o negócio, sendo que a venda dos produtos anunciados no Site serão livremente determinadas pelos Usuários/Vendedores.

1.3. Toda operação de compra e venda realizadas no Site serão de responsabilidades dos respectivos Usuários/Vendedores e Usuários/Compradores, ambos reconhecem que tais operações fazem por sua conta e risco.

 2.    CADASTRO

 2.1. Os serviços oferecidos pelo site estão disponíveis apenas para as pessoas físicas e jurídicas que tenham a capacidade legal para contratá-los.

2.2. O cadastro no Site Rei da Bike é gratuito, no entanto, os serviços oferecidos pelo Site serão cobrados de acordo com o estabelecido neste Termo.

2.3. Só é permitido um cadastro por Usuário no site. Caso seja constatado a existência de cadastros duplicados, o Site poderá inabilitar de forma definitiva todos os cadastros duplicados, independentemente de aviso ou notificação.

2.4. Os interessados em cadastrar-se são responsáveis pelas informações inseridas no ato do cadastro, não sendo o Site responsável pela correção ou verificação dos dados pessoais.  Os Usuários respondem, em qualquer caso, civil e criminalmente, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados pessoais cadastrados.

2.5. O interessado deverá preencher todos os campos do cadastro disponível no Site e confirmar seu endereço eletrônico (e-mail). Deverá atualizar seu dados pessoais sempre que neles ocorrer alguma alteração.

2.6. O Site poderá recusar qualquer solicitação de cadastro, bem como cancelar um cadastro que esteja em desacordo com este Termo.

2.7. A qualquer momento o Usuário poderá solicitar a exclusão de seu cadastro. Para tanto, deverá enviar uma solicitação por e-mail para o [email protected]. O Site terá um prazo de 15 dias úteis para analisar a solicitação. Caso não existam compras e vendas ainda não finalizadas, o Site irá realizar a exclusão do cadastro, mantendo em seus arquivos informações sobre as transações realizadas.

2.8. A qualquer tempo, o Site poderá, por sua própria conveniência solicitar documentos e comprovantes dos Usuários para verificação das informações fornecidas pelo Usuário.

2.9. O Site poderá, sem prejuízo de outras medidas, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, advertir, suspender ou cancelar, temporária ou definitivamente, o cadastro de um Usuário e/ou seus Anúncios:

2.9.1. se o Usuário descumprir as normas do presente Termo e da lei vigente;

2.9.2. descumprir seus deveres de Usuário;

2.9.3. praticar atos fraudulentos ou dolosos;

2.9.4. agir com má fé, contra a moral e os bons costumes;

2.9.5. não puder ser verificada a sua identidade;

2.9.6. tenha de qualquer forma causado algum dano à terceiro ou ao próprio Site, ou tenha a potencialidade de assim o fazer. 

2.9.7. No caso de inabilitação do cadastro do Usuário por essas razões aqui elencadas, todos seus Anúncios ativos e/ou ofertas realizadas serão automaticamente cancelados.

3. DAS OBRIGAÇÕES E RESPONSABILIDADES DOS USUÁRIOS

3.1. FICA PROIBIDO AO USUÁRIO COMPRADOR:

3.1.1. Ameaçar, instigar, ofender, abalar a imagem, violar a privacidade ou prejudicar outros, alterar e/ou copiar arquivos ou ainda obter senhas e dados de terceiros sem prévia autorização;

3.1.2. Desrespeitar a lei, a moral, os bons costumes, as normas de direito autoral e/ou propriedade industrial, os direitos à honra, à vida privada, à imagem, à intimidade pessoal e familiar; ou incitar a pratica de atos discriminatórios, seja em razão de sexo, raça, religião, crenças, idade ou qualquer outra condição.

3.1.3. Enviar seus dados pessoais aos vendedores assim como solicitar os dados dos vendedores antes da submissão dos pedidos. Apenas o envio de perguntas genéricas sobre o produto, prazo de entrega, elogios, valores e envio de CEP para cálculo de frete serão permitidos. O descumprimento destas proibições poderá acarretar notificação e inabilitação da conta do comprador.

 3.2. OBRIGAÇÃO DO USUÁRIO COMPRADOR

3.2.1. O Usuário Comprador deverá: ter capacidade legal par negociar o produto; após a compra de um item anunciado através das ferramentas do Site;

3.2.2. Contatar o Usuário Vendedor, esclarecendo as dúvidas por ventura existentes; de pagamento ou dúvida em relação a este Termo;

3.2.3. Efetuar o pagamento do preço pelas formas disponíveis no Site e confirmar o recebimento do produto.

3.2.4. Colaborar com o Vendedor na providência de informações necessárias para o término do processo de venda;

 3.2.5. Manter comunicação clara e direta com o vendedor a respeito de quaisquer modificações no pedido, problemas ou cancelamentos.

 3.3. OBRIGAÇÃO DO USUÁRIO VENDEDOR:

 3.3.1. O Usuário/Vendedor não poderá ofertar produtos que: induzam ou incitem práticas perigosas, de risco ou nocivas para a saúde e para o equilíbrio psíquico; sejam ilícitos, violentos, pornográficos ou degradantes; sejam falsos, ambíguos inexatos, exagerados ou extemporâneos, de forma que possam induzir ao erro sobre seu objeto ou sobre as intenções ou propósitos do consumidor; violem direito e privacidade de terceiros; de qualquer maneira direta ou indireta configurem ou passam levar a configuração de situação de concorrência desleal; veiculem, incitem ou estimulem a pedofilia.

3.3.2. O Usuário Vendedor deverá: ter capacidade legal para negociar o produto; entrar em contato com o Usuário Comprador, esclarecendo as dúvidas porventura existentes; reservar o produto para entrega, conforme condições previstas neste Termo e acordada com o Usuário Comprador.

3.3.3. Incluir dados reais e válidos em seu cadastro (Nome, CPF/ CNPJ, endereço e telefone), e mantê-los sempre atualizados.

 3.3.4. Realizar cadastro correto de seus produtos, informando valores, pesos, imagens e descrições coerentes com o que está sendo anunciado.

 3.3.5. Honrar seus pedidos enviando os produtos comprados bem embalados assim que possível.

 3.3.6. Manter comunicação clara e direta com o cliente informando-o a respeito de todo o processo de venda.

3.3.7. Manter atualizado os dados peso e medida do pacote para cálculo do frete em cada produto.

 3.3.8. Em virtude de o Site Rei da Bike não figurar como parte nas transações de compra e venda de serviços e produtos que se realizam entre os Usuários, a responsabilidade por todas as obrigações delas decorrentes, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, será exclusivamente do Usuário Vendedor.

 3.3.9. O Usuário Vendedor se responsabiliza pela qualidade, procedência, originalidade e entrega do produto, não tendo o Site qualquer responsabilidade nesse sentido.

 3.4. FICA PROIBIDO AO USUÁRIO VENDEDOR:

 3.4.1. Anunciar produtos que não tenha em estoque, produtos proibidos pelo site Rei da Bike, produtos ilícitos, produtos proibidos por lei.

3.4.2. Divulgação de produtos que infrinjam o direito de marcas registradas (ex: uso de marcas, nomes comerciais, símbolos, logotipos, personagens, artistas, etc.);

3.4.3. Realizar práticas abusivas;

3.4.4. Desrespeitar a legislação vigente;

3.4.5. Utilizar propaganda enganosa para induzir o Usuário Comprador a erro;

3.4.6.   Difamar, agredir ou injuriar outros usuários, seja eles compradores ou vendedores;

3.4.7.   Difamar a marca Rei da Bike em qualquer página hospedada no Rei da Bike ou em suas redes sociais.

3.4.8.   Desrespeitar a legislação nacional vigente.

3.4.9.   Divulgar dados de contatos do vendedor através das páginas da loja ou de produtos.

 4. DOS ANÚNCIOS

 4.1. É PERMITIDO NO SITE REI DA BIKE

 4.1.1.   Anunciar ou vender produtos relacionados a bicicletas como: bicicletas, triciclos, seus acessórios, componentes, vestuário;

4.1.2.   Anunciar suplementos alimentares;

4.1.3.   Anunciar inscrição de competições esportivas;

4.1.4.   Anunciar produtos cuja a venda não esteja expressamente proibida pelo presente Termo, demais políticas do Site e, pela legislação vigente. O Site pode, a seu exclusivo critério, excluir qualquer produto que entenda violar as regras aqui estabelecidas.

4.1.5.   O anúncio de produtos no site, o Usuário Vendedor obriga-se a anunciar com clareza os produtos ou serviços, preço, bem como eventuais despesas adicionais, indicando a quantidade de produto ofertado, sendo esta a quantidade de produto imediatamente disponível para entrega.

4.1.6.   A descrição dos produtos expostos no Site é feita pelo Usuário Vendedor e enviada ao Site, sendo que as fotografias ou vídeos, nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer natureza são expostos a título de orientação.

 4.2. É PROIBIDO NO SITE REI DA BIKE

 4.2.1.   Anunciar ou vender produtos que tenham sua comercialização proibida e/ou controlada no território brasileiro;

4.2.2.   Armas de fogo, armas brancas ou similares, pólvora ou material explosivo, narcóticos, tóxicos e qualquer sorte de drogas ilegais;

4.2.3.   Medicamentos, qualquer tipo de drogas ou produtos aos quais se atribua efeitos terapêuticos de qualquer natureza;

4.2.4.   Produtos roubados ou furtados,

4.2.5.   Órgãos humanos e/ou de animais, no todo ou em parte;

4.2.6.   Moedas e cédulas falsificadas;

4.2.7.   Produtos de contrabando, falsificados ou adulterados, bem como cópia ou réplica de produtos de terceiros;

4.2.8.   Ações de empresas negociadas em Bolsa de Valores, bilhetes de loteria, listas de correio ou bases de dados pessoais;

4.2.9.   Produtos relacionados à prostituição ou similares, material pornográfico, obsceno ou contrário a moral e os bons costumes;

4.2.10.Cigarros e outros produtos derivados do tabaco;

4.2.11.Aparelhos ativos, eletroestimuladores, aparelhos e produtos para utilização em educação física, embelezamento e correção estética, que não estejam devidamente registrados e aprovados perante a Agência Nacional de Vigilância Sanitária e demais órgãos reguladores;

4.2.12.CDs que contenham música em formato MP3;

4.2.13.Produtos que promovam a violência e/ou a discriminação baseada em questões de raça, sexo, religião, nacionalidade, orientação sexual ou de qualquer outro tipo;

4.2.14.Bebidas em geral e produtos alimentícios (salgadinhos de festa, sanduíches, condimentos, etc...

4.2.15.Comercializar produtos que violem leis de proteção de software, direitos autorais, patentes, marcas, modelos e desenhos industriais, cópias e/ou arquivos de backup, licença, programas acadêmicos e/ou desenvolvidos para alguma entidade educacional, ou segredos industriais, ou produtos que embargados ou afetados por alguma restrição de qualquer espécie quanto ao seu uso, exploração ou transferência de domínio ou posse.

4.2.16.Divulgação de outros domínios e lojas virtuais do vendedor que não o endereço de sua loja no Rei da Bike;

4.2.17.Divulgação de blogs pessoais ou da loja;

4.2.18.Divulgação de endereço pessoal, ou da loja e redes sociais (Facebook, Twitter, Instagram, Flickr, etc.);

4.2.19.Divulgação de e-mail, telefone e/ ou endereço pessoal ou da loja física;

4.2.20.Divulgação de dados bancários.

4.2.21.Adicionar em seus anúncios acréscimos de preço caso o comprador opte por realizar o pagamento por um determinado meio de pagamento.

 4.3. O Usuário Vendedor está ciente e de pleno acordo, que o todo anúncio será submetido a uma avaliação e poderá receber uma descrição customizada pela equipe do Site. A customização da descrição realizada pelo Site não importa em assunção de qualquer responsabilidade do Site pelo produto ofertado, sendo certo que se destina apenas a padronizar a linguagem da descrição e caracterização do produto ofertado. Assim, após confirmação da publicação do produto no Site, o Usuário Vendedor deverá verificar se a descrição está correta e, caso necessário, em caso de incorreções, solicitar a alteração através da Ajuda do Site.

4.4. O Usuário Vendedor pode submeter imagens e fotografias do produto oferecido sempre que estas correspondam a fiel reprodução do produto ofertado. As fotos dos produtos não poderão violar direito autoral de terceiro para o uso conforme estabelecido neste Termo, sendo certo que o Site poderá solicitar a qualquer momento, documento que comprove a correta utilização das imagens pelo Usuário, sem prejuízo de sua exclusão imediata do Site em caso do não atendimento imediato de tal solicitação.

4.5. O Usuário Vendedor é responsável por todas as atividades ocorridas com seu nome de Usuário. Você Usuário entende e concorda que o serviço é fornecido a você na forma em que se encontra e de acordo com a disponibilidade. O Usuário também é responsável pela definição do valor a ser cobrado pelo produto. Esse valor deve ser igual ou superior a R$ 10,00 (dez reais).

4.7. Qualquer Usuário poderá denunciar a existência de qualquer Anúncio que contrarie o disposto neste Termo através da Ajuda ou Fala Conosco.

4.8. O Usuário desde já autoriza a divulgação e publicação de seu Anúncio associado aos serviços do Site, a critério exclusivo do Site, em redes sociais, banners e outros canais de divulgação.

4.9. O Usuário Vendedor desde já autoriza também que os produtos por ele vendidos sejam revendidos no Site por terceiros utilizando o mesmo Anúncio, incluindo o uso das imagens e texto ali incluídos.  

4.10. Somente serão aceitos Anúncios que estejam em perfeita consonância com o presente Termo.

4.11. Serão automaticamente cancelados os Anúncios do Usuário Vendedor que prestou informações incorretas, sem que quaisquer ônus, indenizações ou ressarcimentos de qualquer natureza lhe sejam devidos.

4.12. O Rei da Bike se isenta de qualquer responsabilidade e obrigação pela disponibilidade, pontualidade, segurança ou confiabilidade dos produtos anunciados no site, e também se reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar o serviço com ou sem aviso prévio, a qualquer momento.

5. ATUALIZAÇÃO E DISPONIBILIDADE DOS TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS DE USO DO SITE:

5.1. O Rei da Bike poderá alterar ou excluir, a qualquer tempo, parte do conteúdo do presente Termo visando o aprimoramento e melhoria dos serviços prestados. O novo Termo entrará em vigor na data de sua publicação, por tal razão, o Site recomenda a leitura atenta a cada acesso ao Site, sendo que se não houver manifestação o novo Termo será considerado aceito tacitamente depois de efetivada a primeira compra e venda.

5.2. O Site Rei da Bike manterá a versão atualizada destes Termos e Condições no endereço www.reidabike.com.br/termosecondicoes e o mesmo pode ser consultado a qualquer momento no endereço citado.

6. DO ACESSO AO SITE

6.1. Para ter acesso à conta o Usuário devidamente registrado irá dispor de um login e senha pessoal. Essa senha que é escolhida pelo próprio Usuário deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e o Usuário se compromete a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo uso que deles seja feito. O Usuário é o único responsável pelas operações efetuadas em sua conta, pois as informações necessárias para a realização do acesso deverão ser de seu conhecimento exclusivo.

6.2. Com esse login e senha os Usuários poderão comprar, vender, ofertar, qualificar, dentre outras atividades.  Em caso de perda, extravio ou suspeita de utilização indevida de sua conta, login ou senha, o Usuário deverá notificar o Site imediatamente por meio de contato com a Ajuda do Site. Neste caso, o Site irá bloquear o respectivo cadastro até identificar a melhor maneira de solucionar o problema.

6.3. Em nenhuma hipótese será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta de um Usuário a terceiros, assim como a criação de novos cadastros a Usuários cujo cadastro original tenha sido cancelado unilateralmente pelo Site.

6.4. Fica estabelecido que o apelido que o Usuário utiliza no Site não poderá guardar qualquer semelhança com o nome Rei da Bike. Tampouco poderá ser utilizado qualquer apelido que insinue ou sugira que os produtos anunciados pertencem ao Site Rei da Bike. Também serão eliminados apelidos considerados ofensivos, bem como os que contenham dados pessoais do Usuário ou alguma URL ou endereço eletrônico.

6.5. O Rei da Bike não monitora exaustivamente o conteúdo do Site nem assume a responsabilidade por tal conteúdo, embora se reserve o direito de notificar e inabilitar usuários que infringirem qualquer parte desses Termos e Condições Gerais de Uso do Site.  O Site poderá a qualquer momento, sem aviso prévio, retirar do ar qualquer Anúncios ou/e Usuário que contrariem a lei, as normas deste Termo.

7. DAS COMUNICAÇÕES ENTRE OS USUÁRIOS

7.1. Quaisquer comunicações e negociações sobre produtos ofertados no Site e que se originem através do Site deverão necessariamente ser feitas dentro do próprio Site. Não é permitido que o Usuário Vendedor direcione o Usuário Comprador para outros veículos com a finalidade de concluir a venda fora do Site.

7.2. A comunicação entre os Usuários poderá ficar armazenada no Site de forma a preservar um histórico completo dos pedidos realizados e a verificação do cumprimento das políticas e regras aqui estabelecidas.

7.3. O Usuário aceita que não é permitido inserir ou manter no próprio Anúncio ou na seção de perguntas e repostas, quaisquer dados pessoais para contato direto, sem intermediação do Site, tais como, mas não se limitando, a números de telefones, endereços de e-mails ou páginas de internet, bem como, dados bancários próprios ou de terceiros.

7.4. O Usuário concorda que o Site poderá moderar a seção de perguntas e respostas e eliminar mensagens, palavras e expressões consideradas agressivas, caluniosas, injuriosas e difamadoras ou que violem qualquer outra regra do presente Termo.

7.5. Se porventura o Usuário Comprador desistir da compra, deverá contatar o Usuário Vendedor, notificando sobre a desistência, para que não seja feito o envio do produto e em seguida enviar uma solicitação na Ajuda do Site informando o cancelamento. Se o produto ainda não tiver sido enviado pelo Usuário Vendedor o Anúncio permanecerá bloqueado até a resolução final do assunto pela equipe de atendimento. Uma vez formalizado o cancelamento, os valores serão estornados, conforme descrito na cláusula 14 do presente Termo.

7.6. Se o produto já tiver sido enviado ao Usuário Comprador, este terá que aguardar a chegada do produto e em até 07 (sete) dias corridos de seu recebimento, enviar uma solicitação na seção de Ajuda do Site solicitando a devolução.

8. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO

8.1. O Usuário Vendedor declara possuir o produto ofertado para entrega imediata. Caso não possua o produto anunciado para entrega imediata deverá suspender/desativar temporariamente o Anúncio até que o produto esteja disponível em seu estoque para pronta entrega. O Usuário Vendedor será o exclusivo responsável pelo não cumprimento da entrega do produto no prazo acordado com o Usuário Comprador.

8.2. O Usuário Comprador declara ter conhecimento que os produtos anunciados podem ter estoques que são limitados e que, em algumas ocasiões, devido a causas dificilmente controláveis, como problemas nos sistemas informáticos e operações simultâneas, é possível que o produto não esteja disponível depois de ter sido realizado o pedido. Neste caso, o Usuário será notificado pela equipe de atendimento sobre a anulação de seu pedido, sendo reembolsado pelos valores eventualmente já pagos.

 9. FORMA DE PAGAMENTO DOS PRODUTOS

9.1. São várias as formas de pagamentos. Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Elo, Discover, Aura, JCB. Boleto Bancário e transferências (Itaú, Banco do Brasil, Bradesco, HSBC, Peela).

9.2 Ao efetuar o cadastro o Usuário terá simultaneamente criado uma conta no nosso parceiro moip (www.moip.com.br), sendo que esse será o responsável por todas as transações e processos de disputa relativa ao pagamento.

9.3. moip é uma ferramenta que permite o gerenciamento de valores recebidos e a efetivação de pagamentos online, para futuro repasse aos Usuários/ Vendedores após a efetivação da venda.

9.4 A responsabilidade pela realização da transação financeira será exclusiva do moip de acordo com as regras e limitações do referido serviço, que podem ser verificados nos Termos e Condições Gerais de Uso do referido site.

9.5. É expressamente proibido o anúncio de outras formas de pagamento que não estiverem expressamente autorizadas pelo presente Termo. Em caso de descumprimento deste item o Anúncio será automaticamente excluído do Site.

9.6. Caso o Usuário Comprador não confirme o recebimento do produto, o Site procederá com a transferência dos recursos 30 (trinta) dias a partir da data da venda. Coincidindo o 30º com feriado ou final de semana, o pagamento será efetivado no próximo dia útil. Caso o Usuário Comprador não tenha recebido o produto durante este período, este deverá solicitar ao Site o bloqueio do pagamento ao vendedor.

10. REMUNERAÇÃO PELA UTILIZAÇÃO DO SITE

10.1. O Site terá direito a comissão de 10% (dez por cento) sobre o preço de venda dos produtos intermediados pelo Site. Nessa taxa de comissão está incluso custos da operadora do cartão de crédito, hospedagem, propagandas e todo marketing feito na internet.

 10.2. Essa comissão aqui prevista será devida no momento de efetivação da Negociação e será automaticamente debitada do valor que o Usuário Vendedor tem a receber pelo produto. Desta forma, o Usuário Vendedor concorda que receberá como pagamento o valor do produto descontado a comissão do Site e o valor referente ao seguro de frete, caso seja a opção selecionada pelo Usuário Vendedor ao cadastrar o produto.

10.3. O peso do produto é feito pelo Usuário Vendedor no ato do cadastro do produto e pode influir no valor do frete, sendo que o Usuário Vendedor é responsável pela escolha da faixa de peso do produto para o cálculo do frete de envio do mesmo.

10.4. O Site poderá cobrar do Usuário Vendedor a diferença entre o valor de frete pago pelo Usuário Comprador e aquele cobrado pelos Correios para a faixa de peso correta, caso a diferença do peso do produto informado pelo Usuário Vendedor seja superior a 1 (um) quilo.

10.5. Poderá o Site modificar os valores cobrados, a qualquer momento. Tais alterações não valerão em relação a Negociações e Anúncios já iniciados ao tempo em que estas alterações forem publicadas.

11. DO PRAZO DE ENVIO E EXTRAVIOS

11.1. O Usuário Vendedor deverá enviar o produto para o endereço informado pelo Usuário Comprador no prazo de 03 (três) dias úteis da data da venda, através de uma agência dos Correios ou transportadoras.

11.2. Em situações de produtos que não possam ser enviados por correio o Usuário Vendedor e o Usuário Comprador deverão acordar entre si a forma de entrega do produto.

11.3. Será de responsabilidade dos Correios o cumprimento do prazo de entrega estabelecido quando da postagem do produto, bem como nos casos de extravio. Em caso de extravio, o Usuário Comprador será ressarcido dos valores pagos. Caso o Usuário Vendedor tenha optado pelo envio com seguro, deverá entrar em contato com os correios para solicitar o reembolso bem como notificar o Site.

11.4. O Site não se responsabiliza pela entrega ou pelo estado do produto adquirido, nem possui obrigação de fazer com que o Usuário Vendedor cumpra com suas obrigações ou efetive a Negociação.

 12. SIGILO DA INFORMAÇÕES

12.1. É proibido a utilização de qualquer dispositivo, software ou outro recurso que venha interferir nas atividades e operações do Site, bem como nos Anúncios, descrições, contas ou seus banco de dados. Qualquer tentativa, intromissão, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as proibições estipuladas neste Termo, tornarão os responsáveis passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções aqui previstas, sendo ainda responsáveis pelas indenizações por eventuais danos que venha causar.

12.2. Toda informação ou Dados Pessoais inseridos pelo Usuário no Site é armazenada em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. O Rei da Bike se obriga a adotar as medidas necessárias para manter o sigilo e a segurança das informações, ficando estabelecido, entretanto, que não responderá por quaisquer prejuízos ocasionados pela violação das medidas necessárias de segurança e sigilo por terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações de usuários.

12.3. Por uma determinação do novo marco civil da internet (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2014/lei/l12965.htm), é obrigatório que o Site Rei da Bike colete todas as informações de seus Usuários para reportar às autoridades. O Site poderá revelar os Dados Pessoais de seus Usuários para atender a requerimentos de autoridades judiciais ou governamentais competentes, para fins de investigações conduzidas por estas, mesmo que não exista uma ordem judicial. Os dados serão armazenados segundo nossos termos de confidencialidade e não serão repassados a terceiros sem o devido respaldo legal.

 13. DEVOLUÇÕES

13.1. Conforme determinação legal, independente do motivo o Usuário Comprador tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução do produto.

13.2. Para o fiel cumprimento do previsto na cláusula anterior, o Usuário deverá enviar uma solicitação à equipe de atendimento, clicando em Ajuda. O Site irá avaliar a devolução com os respectivos estornos e responder a solicitação com as instruções para a devolução dos produtos.

13.3. O Usuário terá 03 (três) dias úteis para efetuar o envio do produto, contados a partir da data da autorização da equipe de atendimento do Site através do rma-garantia/devoluções, enviando para o Site o código de rastreio do objeto.

13.4. Quando solicitada a devolução do produto pelo Usuário Comprador, o Site poderá não autorizar a liberação do pagamento ao Usuário Vendedor, tendo em vista a necessidade de devolução dos valores pagos pelo Usuário Comprador.

13.5. Depois de concluído o processo de devolução e o Usuário Vendedor confirmar o recebimento de sua mercadoria intacta, o site fará o estorno dos valores pagos pelo Usuário Comprador, respeitando o mesmo prazo de pagamento no caso de venda efetivada.

 14. LIMITE DA RESPONSABILIDADE

14.1. O Site Rei da Bike se responsabiliza por eventuais danos causados aos seus Usuários por defeitos ou vícios relativos exclusivamente à prestação do seu serviço de hospedagem e veiculação de Anúncios no Site www.reidabike.com.br , desde que o Rei da Bike tenha dado causa aos referidos defeitos e vícios.

14.2. O Site Rei da Bike não se responsabiliza por vícios ou defeitos técnicos e/ou operacionais oriundos do sistema do Usuário ou de Terceiro.

14.3. O Site Rei da Bike é um intermediador de negócios, não sendo, portanto, parte integrante das negociações de produtos e serviços realizadas entre os usuários, desta forma, a responsabilidade por todas as obrigações delas decorrentes, sejam fiscais, trabalhistas, consumeristas ou de qualquer outra natureza, será exclusivamente do Usuário Vendedor.

14.4.  Devido o motivo do Site Rei da Bike não ser o proprietário dos produtos anunciados pelos Usuários, nem deter a posse dos itens anunciados e, ainda, não realizar as ofertas de venda nem intervir na entrega dos produtos, fica isento de qualquer responsabilidade advinda da negociação de tais produtos, incluindo, mas não se limitando a: existência, quantidade, qualidade, estado, descrição, integridade ou legitimidade dos produtos oferecidos, adquiridos ou alienados pelos usuários, assim como pela capacidade para contratar dos usuários ou pela veracidade dos dados pessoais inseridos nos cadastros. O site não outorga garantia por vícios ocultos ou aparentes nas negociações entre os usuários, sendo certo que cada usuário conhece e aceita ser o único responsável pelos produtos que anuncia ou pelas ofertas que realiza.

14.5. O Usuário Vendedor será o único e exclusivo responsável por quaisquer danos, indenizações e prejuízos decorrentes da utilização indevida de fotos e produtos publicados pelo Usuário Vendedor, devendo este indenizar e manter o Site isento de quaisquer reclamações.

14.6.  Em hipótese alguma o Site será responsável pelo lucro cessante ou por qualquer outro dano e/ou prejuízo que o Usuário possa sofrer devido às negociações realizadas ou não realizadas através do site, ainda que decorrentes da conduta de outros Usuários do Site.

14.7. O Site Rei da Bike não se responsabiliza pelas obrigações de natureza tributária que incidam sobre as negociações realizadas entre o Usuário Comprador e o Usuário Vendedor. Sendo assim, o Usuário Vendedor que atue como comerciante, nos termos da lei em vigor, responsabilizar-se-á pela integralidade das obrigações oriundas de suas atividades, notadamente pelos tributos incidentes.

14.8. O Site Rei da Bike não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofrido pelo Usuário em razão de falhas na internet, no sistema ou no servidor utilizado pelo usuário, ou aqueles decorrentes de condutas de terceiros, de caso fortuito ou de força maior. O Site também não será responsável por qualquer vírus que possa atacar o equipamento do Usuário em decorrência do acesso, utilização ou navegação na internet ou como consequência da transferência de dados, arquivos, imagens, textos ou áudio.

14.9. O Site Rei da Bike recomenda que toda Negociação seja realizada com cautela e bom senso. O Usuário deverá sopesar os riscos da negociação, levando em consideração que pode estar, eventualmente, lidando com pessoas valendo-se de identidade falsa.

 14.10. O Site Rei da Bike, suas filiais, empresas controladas ou controladoras, diretores, administradores, colaboradores, representantes e empregados, serão indenizados por qualquer demanda promovida por outros Usuários ou terceiros decorrentes de suas atividades no Site ou por seu descumprimento do presente Termo e demais políticas do site, ou pela violação de qualquer lei ou direitos de terceiros, incluindo honorários advocatícios.

14.11. O Usuário Vendedor tem a faculdade de excluir, perguntar ou impedir outros Usuários de fazer perguntas ou ofertas de compra em seus anúncios, o mesmo declara expressamente, que, caso exerça tal faculdade, se responsabilizará exclusivamente por esse ato e assumirá as consequências que dele possam advir, inclusive, ressalvando as responsabilidades decorrentes do art. 39, II da lei n° 8.078/90.

14.12. O Site Rei da Bike não garante a veracidade da publicação de terceiros que apareça em seu Site e não será responsável pela correspondência ou contratos que o Usuário realize com terceiros.

15. DISPOSIÇÕES GERAIS

15.1. Estes Termos e Condições Gerais de Uso não geram nenhum contrato de sociedade, mandato, franquia ou relação de trabalho entre o Site e o Usuário. O Usuário manifesta ciência de que o Rei da Bike não é parte de nenhuma negociação realizada entre Usuários, nem possui controle algum sobre a existência, qualidade, segurança ou legalidade dos produtos ou serviços anunciados pelos Usuários, sobre a veracidade ou exatidão dos anúncios elaborados pelos usuários e sobre a capacidade dos Usuários para negociar. O Site Rei da Bike não pode assegurar o êxito de qualquer negociação realizada entre Usuários, tampouco verificar a identidade ou dos Dados Pessoais dos Usuários.

15.2. O uso comercial da expressão Site www.reidabike.com.br como marca, nome empresarial ou nome de domínio, bem como os conteúdos das telas relativas aos serviços do Site assim como os programas, bancos de dados, redes, arquivos que permitem que o Usuário acesse e use sua conta é propriedade do Site e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de direito autoral, marcas, patentes, modelos e desenhos industriais. O uso indevido e a reprodução total ou parcial dos referidos conteúdos são proibidos, salvo a autorização expressa do Site.

15.3. O Rei da Bike poderá, sem prejuízo de outras medidas cabíveis, advertir, suspender, temporária ou definitivamente, a conta de um Usuário, cancelar os seus anúncios ou aplicar uma sanção que impacte negativamente em sua reputação, a qualquer tempo, iniciando as ações legais cabíveis e/ou suspendendo a prestação de seus serviços se: 

15.3.1. o Usuário não cumprir qualquer dispositivo destes Termos e Condições Gerais de Uso e demais políticas do Site; 

15.3.2. se descumprir com seus deveres de Usuário;

15.3.3. se praticar atos fraudulentos ou dolosos; 

15.3.4. se não puder ser verificada a identidade do Usuário ou se qualquer informação fornecida por ele estiver incorreta; 

16.3.5. se o Rei da Bike entender que os Anúncios ou qualquer atitude do Usuário tenham causado algum dano a terceiros ou ao próprio Rei da Bike ou tenham a potencialidade de assim o fazer. Nos casos suspensão da conta do usuário, todos os anúncios ativos e/ou ofertas realizadas serão automaticamente cancelados e a informação de que Usuário não pertence mais à comunidade será incluída ao lado do nome de Usuário.

17. DEFINIÇÕES

17.1. Neste Termo, as seguintes expressões terão os significados abaixo atribuídos:

Dados Pessoais – significa todas as informações inseridas pelo Usuário quando do seu cadastro para uso do Site;

Interessado – significa a pessoa interessada em se cadastrar no Site que ainda não teve seu cadastro aprovado;

Anúncio – significa toda e qualquer oferta de produto veiculada pelo site www.reidabike.com.br

Site – significa www.reidabike.com.br ;

Rei da Bike – significa www.reidabike.com.br ;

Negociação – significa uma operação de compra e venda realizada através do Site;

Termo – significa o presente Termos de Condições Gerais de Uso do Site Rei da Bike;

Usuários – significa as pessoas cadastradas para venderem ou comprarem mercadorias no Site;

Usuários Compradores – significa os Usuários cadastrados no Site quando realizam compras de produtos;

Usuários Vendedores – significa os Usuários cadastrados no Site e que estejam inserindo Anúncios de seus próprios produtos;

18. FORO E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

18.1. Este Termo é regido pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para dirimir eventuais dúvidas ou questões relativas ao presente Termo, as partes elegem o Foro da Cidade de Dracena/SP, com exclusão de qualquer outro, com exceção de reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro do seu domicílio.

Política de privacidade e confidencialidade da informação

Este Termo de Uso apresenta as condições da Política de Privacidade e Confidencialidade da Informação na utilização dos serviços do site www.reidabike.com.br.

Temos um compromisso com a sua segurança e privacidade. Portanto, ao fazer uso de nossos serviços é importante que saiba, através deste termo de Política, a forma com que lidamos com seus dados pessoais e as medidas tomadas para protegê-los.

O site www.reidabike.com.br, pela natureza dos serviços prestados recolhe e, em alguns casos, revela informações sobre os usuários e visitantes de seu site. Esta Política de Privacidade e Confidencialidade (“Política”) descreve a informação que o Site coleta sobre seus usuários e visitantes e as regras a serem adotadas, a fim de garantir aos mesmos total transparência no tratamento das informações disponibilizadas. Com esta Política, o Rei da Bike quer demonstrar que a privacidade da informação dos Usuários/Visitantes é muito importante e, por isso, toma precauções e cautelas para resguardar toda a informação, utilizando os mecanismos de segurança em informática mais completos, modernos e eficazes.

Este documento é parte integrante do Termo e Condições Gerais de Uso do Site (“Termo”), a aceitação do Termo no momento do cadastro o usuário implica na automática aceitação desta Política.

Ao cadastrar-se e/ou navegar pelo Site, o usuário e/ou o visitante consente tacitamente na utilização de sua informação pessoal, de acordo com as regras a seguir:

1. Da Informação exigida

1.1. A primeira providência para desfrutar dos serviços do Site é registrar-se e informar seus dados pessoais ("Dados Pessoais") completos e exatos. Poderão ser solicitados, recebidos e armazenados os seguintes dados: nome de utilizador para operar no Site, nome, número de documento ou identificação válida e informação de contato (como número de telefone fixo, endereço de e-mail, residência ou domicílio, etc.). O Site poderá confirmar os dados pessoais informados e está desde já autorizado a consultar entidades públicas, companhias especializadas ou bancos de dados. A informação que o Site obtiver será tratada de forma confidencial.

1.2. A qualquer momento o usuário registrado no Site poderá solicitar a extinção ou remoção de seu registro, bem como a eliminação de seus dados da base de dados do Site. Para mais informações, leia "Direitos de acesso, remoção e retificação da informação pessoal" abaixo.

1.3. O Rei da Bike coleta e armazena automaticamente informações sobre a atividade dos usuários e visitantes de seu site. Tal informação pode incluir a URL de onde eles provêm (seja ela do próprio Site ou não), a que URL acederam em seguida (seja ela do próprio Site ou não), o navegador que utilizam no momento do acesso, seus IPs de acesso, as páginas visitadas, as buscas realizadas, os anúncios, compras ou vendas, qualificações e réplicas inseridas, mensagens nos fóruns, dentre outras informações poderão ser armazenadas e retidas.

1.4. O Site poderá coletar e armazenar os Dados Pessoais, incluir endereços de e-mails, caso os utilizadores (ou terceiros) enviem correspondências (sejam e-mails ou cartas) sobre as atividades ou sobre as mensagens de outros usuários/visitantes do Site.

2. Do uso da informação pelo Rei da Bike

2.1 Para fornecer um serviço de qualidade e para que seus Usuários possam realizar operações de forma ágil e segura, o Site requer informações de caráter pessoal, incluindo endereço de e-mail. A coleta dessas informações nos permite oferecer aos usuários serviços e funcionalidades que possam ser melhor adequados às suas necessidades e personalizar nossos serviços.

2.2. A Informação Pessoal que solicitamos tem as seguintes finalidades:

2.2.1.  Ajudar o Usuário comprador e o Usuário vendedor a entrar em contato direto na oportunidade que corresponda à modalidade de compra. Neste caso, o Site fornecerá aos interessados seus Dados Pessoais (nome, telefones, localidade e correio eletrônico), através de endereços de e-mail ou físico. A informação assim conhecida pelo Usuário comprador ou Usuário vendedor, só poderá ser utilizada para efeitos de concluir a operação originada no Site e não deverá ser empregada por nenhum deles com fins publicitários, promocionais ou qualquer outro fim não relacionado com a negociação feita pelo Site, salvo prévia e expressa autorização do Usuário.

2.2.2. Desenvolver estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos Usuários para compreender melhor suas necessidades e interesses e oferecer melhores serviços ou prover-lhes informação relacionada.

2.2.3. Melhorar nossas iniciativas comerciais e promocionais e analisar as páginas visitadas, buscas realizadas pelos Usuários, para melhorar nossa oferta de conteúdos e produtos, personalizar conteúdos, sua apresentação e serviços. Enviar informação ou mensagens por e-mail sobre novos serviços, mostrar publicidades ou promoções, banners, de interesse para nossos usuários, notícias sobre o Site além da informação expressamente autorizada na seção de preferências.

2.2.4.  Os ganhadores das promoções e/ou concursos realizados pelo Site autorizam expressamente a divulgar seus nomes, Dados Pessoais e imagens e os de suas famílias, pelos meios e nas formas que constam na regra de cada promoção/concurso, com fins publicitários e/ou promocionais, sem direito a compensação de qualquer natureza.

2.2.5.  Compartilhar os Dados Pessoais (incluindo endereço de e-mail) com os provedores de serviços ou as empresas de "outsourcing" que contribuam para melhorar ou facilitar as operações através do Site, tais como, mas não se limitando a: serviços de transporte, meios de pagamento, seguros ou intermediários na gestão de pagamentos, call centers ou programas de fidelidade, entre outros. O Rei da Bike zelará para que se cumpram certos padrões, mediante a assinatura de acordos ou convênios cujo objeto seja a privacidade dos Dados Pessoais do Usuários. Não obstante o aqui exposto, o Site não será responsável pelo uso indevido dos Dados Pessoais do Usuário feitas por terceiros. Em alguns casos, estes provedores de serviços recolherão informação diretamente do Usuário (por exemplo, se lhes solicitamos que realizem enquetes ou estudos). Em tais casos, o Usuário receberá uma notificação a respeito da participação de um provedor de serviços em tais atividades, ficando a critério do Usuário as informações que desejar disponibilizar e os usos adicionais que os provedores decidam fazer. Para fins de facilitação, por própria iniciativa de informação adicional a ditos prestadores de serviços diretamente, estes usarão a informação conforme a suas próprias políticas de privacidade. Se for decidido revelar ou compartilhar os Dados Pessoais com terceiros que não são provedores de serviços ou empresas filiadas ou relacionadas com o Site, será requerido o devido consentimento.

2.2.6.  Fornecer os Dados Pessoais dos Usuários às entidades que intervenham na resolução de disputas entre os mesmos, tais como: Seguradoras, Tribunais de Arbitragem ou tribunais competentes para solucionar tais disputas.

 3.    Da Confidencialidade da informação

3.1.     Uma vez registrado em seu web site, o Rei da Bike não venderá, alugará ou compartilhará os Dados Pessoais, exceto nas formas aqui estabelecidas.

a. O Rei da Bike se compromete a fazer tudo o que estiver ao alcance no sentido de proteger a privacidade da informação. 

b. Em virtude de ordens judiciais, ou de disposições legais, o Site pode ser compelido a revelar informação às autoridades ou terceiras partes, ou em casos de terceiros possam interceptar a informação ou transmitir dados, nestes casos o Site não responderá pela informação que seja revelada.

4.    Do Apelido de usuário

4.1 Para interagir dentro do Site, os usuários devem utilizar um apelido que os identifique. Os Usuários não terão acesso aos Dados Pessoais de outros usuários, salvo quando tenham realizado com ele alguma negociação através do Site, caso em que ambas as partes receberão os dados uma da outra com a finalidade de efetivação da transação.

5.    Da Senha pessoal

5.1. Para acesso aos serviços reservados unicamente aos Usuários devidamente registrados, estes irão dispor de uma senha pessoal. Com esta senha poderão comprar, vender, ofertar, qualificar, dentre outras atividades. Esta senha, que é escolhida pelo próprio Usuário e deve ser mantida sob absoluta confidencialidade e, em nenhum caso, deverá ser revelada ou compartilhada com outras pessoas.

5.2. O Usuário será responsável por todos os atos que sejam realizados com o uso de seu nome de usuário e senha pessoal, o que incluem pagamentos de tarifas por serviços ou responsabilização por eventuais prejuízos que possam vir a sofrer. Se por qualquer razão um Usuário desconfiar que alguém pode conhecer sua senha pessoal, deverá modificá-la acessando seu perfil no Site.

6. Do Uso da informação por outros Usuários

6.1. Para facilitar a interação entre todos os membros da comunidade do Site, é permitido um acesso limitado a certos dados de contato dos demais Usuários, tais como nome de usuário, telefones, município e endereço de e-mail.

 6.2. Os Usuários só poderão utilizar os Dados Pessoais de outros Usuários para:

6.2.1. Comunicações relacionadas ao Site que não constituam comunicações comerciais não solicitadas;

6.2.2. Utilizar serviços oferecidos no Site (por exemplo: depósito, seguros, envio ou transporte e reclamações sobre fraude);

6.2.3. Qualquer outra finalidade que o Usuário correspondente consinta expressamente, uma vez que tenha sido comunicada previamente a informação legalmente requerida.

6.3. Sob nenhuma circunstância, se deve comunicar os Dados Pessoais ou endereço de e-mail de outro Usuário a nenhum terceiro sem o consentimento do Site e do Usuário afetado.

6.4. Não se recomenda adicionar à agenda de endereços (residencial ou eletrônico) os dados de nenhum Usuário do Site, nem sequer os dados de tenha adquirido algum bem ofertado no Site, sem o prévio consentimento de tal Usuário.

7. Dos Cookies

7.1. O usuário e o visitante do Site manifestam conhecer e aceitar que pode ser utilizado um sistema de monitoramento mediante utilização de cookies. Os cookies são pequenos arquivos que se instalam no disco rígido, com uma duração limitada de tempo que ajudam a personalizar os serviços. Também serão ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies. Os cookies são utilizados com o fim de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é Usuário do Site, e dessa forma, compreender melhor suas necessidades e interesses e dar-lhes um melhor serviço ou prover-lhes informação relacionada.

 7.2. Também será usada a informação obtida por intermédio dos cookies para analisar as páginas navegadas pelo visitante ou Usuário, as buscas realizadas, melhorar as iniciativas comerciais e promocionais, mostrar publicidade ou promoções, banners de interesse, notícias sobre o Site, aperfeiçoar a oferta de conteúdos e bens, personalizar tais conteúdos, apresentação e serviços. Também poderá haver utilização de cookies para promover e fazer cumprir as regras e segurança do Site.

7.3. O Site poderá adicionar cookies nos e-mails que envia para medir a efetividade das promoções.

7.4. Utilizam-se adicionalmente os cookies para que o Usuário não tenha que introduzir sua senha tão frequentemente durante uma seção de navegação, para contabilizar e corroborar os registros de atividade do Usuário.

7.5. Os cookies são utilizados sempre visando o benefício do Usuário que o recebe, e não será usado com outros fins alheios à operação do Site.

7.6. A instalação, permanência e existência dos cookies no computador do Usuário dependem de sua exclusiva vontade e pode ser eliminado de seu computador quando o Usuário assim o desejar. Adicionalmente, podem ser encontrados cookies ou outros sistemas similares instalados por terceiros em certas páginas do Site, como por exemplo, ao navegar por uma página criada por um Usuário.

7.7. Fica esclarecido que esta política cobre a utilização de cookies pelo Site e não a utilização de cookies por parte de anunciantes. O Site não tem controle do uso de cookies por terceiros.

7.8. Nossa política de cookies está de acordo com as mais recentes diretrizes da legislação existente sobre o tema.

8. Dos Web Beacons

8.1. Um Web beacon é uma imagem eletrônica, também chamada semgle-pixel (1 x 1) ou pixel transparente, que é colocada em código de uma página da web. Um Web beacon tem finalidades similares aos Cookies acima mencionados. Adicionalmente um Web beacon é utilizado para medir padrões de tráfego dos Usuários de uma página a outra com objetivo de maximizar o fluxo de tráfego através da web. O Usuário e o Visitante do Site manifestam conhecer e aceitar que o Site poderá utilizar um sistema de monitoramento mediante a utilização de Web beacons.

9. Da Ordem de autoridades competentes - Requerimentos Legais

9.1. O Site coopera com as autoridades competentes e terceiros para garantir o cumprimento das leis, especialmente, em matéria de proteção de direitos de propriedade industrial e intelectual, prevenção de fraudes, entre outros.

9.2. O Site poderá revelar os Dados Pessoais de seus Usuários para atender a requerimentos de autoridades judiciais ou governamentais competentes, para fins de investigações conduzidas por estas, mesmo que não exista uma ordem judicial. O Site pode comunicar qualquer Dado Pessoal sobre seus Usuários com a finalidade de cumprir a lei aplicável e cooperar com as autoridades competentes para qualquer investigação de ilícito, infração de direitos de propriedade industrial ou intelectual, ou outra atividade que seja ilegal ou que possa expor o Site ou seus Usuários, diretores, funcionários e prepostos a qualquer responsabilidade legal.

9.3. O Site pode, ainda, comunicar o nome completo do Usuário, nome de Usuário, domicílio, município, distrito, Cep, país, número de telefone, endereço de e-mail, etc. aos participantes do Programa de Proteção de Propriedade Intelectual do Site de forma que, possa ser investigada a fraude, infração de direitos de propriedade industrial ou intelectual, pirataria, ou qualquer outra atividade ilegal. Este direito será exercido pelo Site a fim de cooperar com o cumprimento e execução da lei, independentemente de existir ou não uma ordem judicial ou administrativa para tanto.

9.4. Além disso, o Site se reserva o direito de comunicar os Dados Pessoais de seus Usuários a outros Usuários, entidades ou terceiros, quando haja motivos suficientes para considerar que a atividade de um Usuário seja suspeita de tentar ou de cometer um delito ou prejuízo a outras pessoas. Este direito será utilizado pelo Site  quando considere apropriado ou necessário para manter a integridade e a segurança da Comunidade e de seus Usuários, bem como para fazer cumprir os Termos e Condições Gerais (Termo) e demais políticas do site e para cooperar com a execução e cumprimento da lei.

 10. Da Segurança e Armazenamento da informação

10.1. O Site é obrigado a observar todas as normas aplicáveis em matéria de medidas de segurança dos Dados Pessoais e para tanto emprega os padrões mais avançados da indústria em matéria de proteção da confidencialidade das informações pessoais, a incluir, entre outras medidas, firewalls e Secure Socket Layers ("SSL").

10.2. O Site considera os Dados Pessoais de seus Usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda, acesso ou divulgação não autorizada.

10.3. O Site emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger tais Dados Pessoais, não autorizando sua utilização por Usuários dentro ou fora da empresa.

10.4. Ainda assim, é necessário considerar que a segurança perfeita não existe na internet. Portanto, o Rei da Bike não será responsável por interceptações ilegais ou violação de seus sistemas ou bases de dados por parte de pessoas não autorizadas, tampouco se responsabilizará pela indevida utilização da informação obtida por esses meios.

10.5. Todos os Dados Pessoais dos Usuários são armazenados em um arquivo automatizado de Dados Pessoais altamente protegidos e criptografados que, por muitas vezes podem estar localizados no EUA. O Usuário, ao registrar-se no Site, confirma que está informado da localização deste arquivo e autoriza esta transferência internacional de seus dados. 

11. Das Mudanças nas preferências de e-mails

11.1. Sem prejuízo do Site querer manter seus Usuários atualizados a todo momento sobre promoções, novidades, mudanças, etc. os Usuários podem selecionar os e-mails e informações promocionais que gostariam de receber do Site. Se o Usuário não quiser receber e-mails, pode alterar suas preferências de e-mails para que sejam consideradas nas futuras comunicações.

12. Da Informação na seção de perguntas e respostas ou fóruns

12.1. O Site permite realizar perguntas e respostas nos anúncios e, além disso, mantém fóruns públicos ("fóruns") que são fáceis de usar e navegar. Nestas seções os Usuários podem realizar comentários, dar opiniões, iniciar discussões e temas de seu interesse em um ambiente amigável, sempre sujeitos às regras aplicáveis nesta Política.

12.2. Os Dados Pessoais inseridos na seção de perguntas e respostas ou nos fóruns podem ser lidos, coletados ou utilizados por qualquer pessoa. O Site não será responsável pelo uso dessa informação publicada pelo Usuário nestes campos do Site. 

13. Dos Direitos de cancelamento e retificação de dados pessoais

13.1. O Usuário, ao cadastrar-se, manifesta conhecer e pode exercitar seus direitos de acessar, cancelar e atualizar seus Dados Pessoais. O Usuário garante e responde pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade dos dados pessoais, e se compromete a mantê-los devidamente atualizados.

13.2. Uma vez cadastrado no Site, o Usuário poderá revisar e alterar a informação que houver fornecido durante o processo de cadastro, inclusive com relação:

13.2.1. Ao nome de utilizador e endereço de e-mail, neste caso, sem prejuízo das mudanças que efetue, o Site conservará os Dados Pessoais originais por motivos de segurança e controle de fraudes;

13.2.2. A informação do registro como: número de telefone, etc.

13.2.3. A senha pessoal.

13.2.4. Em determinados casos, serão mantidos nos arquivos do Site os dados pessoais que nos tenham sido solicitados para remoção com o objetivo de utilização na solução de litígios ou reclamações, detecção de problemas ou incidentes e dar cumprimento ao disposto no Termo. Em qualquer caso, os Dados Pessoais do Usuário não serão imediatamente retirados dos arquivos por razões legais e técnicas, a incluir os sistemas de suporte e segurança.

13.3. O Usuário deve atualizar seus Dados Pessoais regularmente, com a alteração dos campos, a fim de que outros Usuários possam contatá-los quando realizarem uma negociação. Para fazer qualquer modificação na informação fornecida quando do cadastramento, o Usuário deve acessar seu perfil pessoal no Site.

Qualquer dúvida entre em contato com a equipe Rei da Bike que estamos dispostos a te ajudar.

sumário dos termos e condições do rei da bike

Ao usuário do Rei da Bike,

 Muito obrigado por escolher nosso site. Dedique um minuto para leitura do Sumário do contrato do Rei da Bike.

O objetivo dessas informações é ajuda-lo a utilizar nossa plataforma de anúncios. É de suma importância que conheça as nossas políticas em Termos e condições gerais de uso do site.

1-  Para utilizar os serviços do Rei da Bike o Usuário deve aceitar, expressamente, o Termo e Condições Gerais de Uso do Site e a Politica de Privacidade e Confidencialidade da Informação.

2- O Rei da Bike não fornece qualquer tipo de produto ou serviço anunciado no site, apenas presta serviço consistente em uma plataforma na internet que fornece espaços para Usuários venderem e anunciarem seus produtos e serviços. Portanto, se isenta de qualquer responsabilidade e obrigação pela disponibilidade, pontualidade, vícios, segurança e confiabilidade dos produtos anunciados no site.

3- Os Usuários/Vendedores só poderão anunciar produto ou serviço lícitos de procedência lícita que possam vender e que tenham em estoque.

4- O Rei da Bike em razão de violação de seus Termos e condições gerais de uso ou da legislação em vigor poderá a qualquer tempo, sem prejuízo de outras medidas, advertir, recusar solicitação de cadastro, excluir ou suspender (temporária ou definitivamente) a conta de um Usuário, seus anúncios ou aplicar sanções negativando sua reputação.

5- Não é permitido anunciar produtos expressamente proibidos por lei vigente ou pelos Termos e condições gerais de uso do site, que não tenham autorização do órgão competente ou que violem o direito de terceiros.

6- O site Rei da Bike é exclusivo para anúncios de bicicletas, triciclos, seus acessórios, componentes, vestuário de Ciclismo de Estrada, MTB, BMX, Triatlhon, inscrição de competições e suplementos alimentares para atletas.

7- Não é permitido no site Rei da Bike divulgação de domínios e lojas virtuais do Usuário e do Usuário/Vendedor, blogs pessoais, endereço pessoal, endereço de redes sociais, divulgação de e-mail, telefone, dados bancários, ou qualquer outra forma que identifique o Usuário.

8- O Usuário/Vendedor terá até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento para despachar o produtos vendido no site para o Usuário/Comprador.

9- O peso do produto no ato do cadastro é de responsabilidade do Usuário Vendedor e pode inferir no valor do frete. Portanto, o peso do produto deve estar correto para que o Usuário Vendedor não tenha prejuízo na hora de postar o produto.

10- Para montar sua loja no site é muito fácil e não tem custo algum. Somos parceiro e só ganhamos se você vender. Nossa taxa de comissão é de 10% e nela está incluso custos da operadora do cartão de crédito,taxa hospedagem e todo marketing feito na internet.

Atendimento

Estamos sempre dispostos a atendê-los.

Já leu as orientações na “Ajuda” do site e ainda está com dúvida, abra uma solicitação em atendimento ao cliente ou pela Ajuda.

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